A finales de agosto de este año, el mundo fue testigo de lo caóticas que pueden ser las condiciones durante la evacuación de extranjeros y personal nacional. Como observador, uno se siente impotente en esos momentos; como responsable, debe ser capaz de reaccionar.
Sin embargo, la situación en Afganistán ha demostrado sobre todo que las estructuras públicas y los responsables políticos están desbordados por las situaciones de emergencia. Las decisiones relevantes se retrasan tanto tiempo que los afectados ya no pueden ser ayudados.
Por lo tanto, las empresas no pueden asumir que sí mismo "el estado" de forma integral en caso de imprevistos en ellos o sus empleados atenciónn se convierte en. En otras palabras: En ciertos escenarios debe Como empresa, ustedespecialmente en la responsabilidad de sus empleados, prepararse.
Riesgos en países supuestamente seguros
Para una empresa europea de tamaño medio, Afganistán parece en principio muy lejano y la situación no es relevante para ellos.
Pero también hay otros países de alto riesgo en los que el disturbios políticos y sociales, despotismo estatal, Catástrofes naturales (por ejemplo, terremotos), atentados terroristas y secuestros está por encima de la media. También son países en los que las empresas europeas están activas y emplean personal localmente o lo envían con regularidad.
¿Está usted preparado para estas situaciones y puede actuar ad hoc?
En los últimos meses, hemos observado que las empresas medianas, en particular, no suelen estar suficientemente preparadas para situaciones críticas en estos países. Por ejemplo, puede haber planes de contingencia para mantener la producción, pero rara vez se consideran los riesgos que van más allá. ¿Cómo se puede determinar eso?
Las empresas suelen contratar pólizas de seguro estándar que no cubren las misiones en "condiciones realistas" sobre el terreno. Si hay casos de responsabilidad, las empresas se quedan con los costes.
Los riesgos para los empleados locales suelen quedar al margen.
Las empresas no suelen tener protocolos claros para situaciones de riesgo y peligro en el extranjero que permitan una intervención rápida.
Si los protocolos de emergencia están disponibles, no son accesibles para todos, no están digitalizados.
A menudo, los empleados se ponen sin saberlo en situaciones de alto riesgo, por voluntad propia o por instrucciones de la empresa.
Sin medidas preventivas previas, como planes de emergencia claros y sensibilización, no sólo los empleados sino también los responsables de la toma de decisiones se ven rápidamente desbordados por los imprevistos. Nadie se siente responsable, las decisiones no se toman con la suficiente rapidez. Se pierde un tiempo precioso y surgen enormes costes que no están cubiertos por ningún seguro.
Cuando los empleados se meten, sin saberlo, en situaciones de (alto) riesgo
A menudo se trata de situaciones que no estaban clasificadas como peligrosas de antemano ni por la empresa ni por el propio trabajador. He aquí algunos ejemplos de la práctica:
- A Experiencias de los empleados durante una visita a la empresa en Turquía un terremoto y no tiene medios de comunicación adecuados, alrededor de su Lugar a comunicar y pedir ayuda. Hay incertidumbre durante varios días en cuanto a si el empleado es se ha lesionado o sigue vivo en absoluto.
- A publicado Visitas de empleados en su tiempo libre en México un acontecimiento importante sin ser consciente de la situación incierta. En concretom Caso: Un partido de fútbol entre equipos rivales. Se produce un pánico masivo y el empleado se convierte en gravemente herido, casi muerto por el pisoteo.
- Un funcionario de alto nivel se encargará de en crítico Negociación de conflictos con un local Socio comercial en la India inteligente. La situación se agrava y el empleado de repente tiene que preocuparse por su físico Seguridad del miedo (Asesinatodrohungen) y se convierte en víctima de las "buenas relaciones" del socio con la policía local: por motivos poco convincentes es detenido por 14 Días de detención.
- Los empleados locales se involucran en redes "equivocadas" y se comportan de forma perjudicial para la empresa (por ejemplo, sabotaje) debido a la enorme presión ("perjudicamos a tu familia").
¿Puede relacionar estos ejemplos con su propia historia empresarial en determinados países o incluso le suenan los ejemplos porque ya ha vivido esas situaciones o similares?
¿No está seguro de que sus protocolos de emergencia tengan en cuenta todos los posibles riesgos?
Sabemos que las particularidades y los riesgos específicos de una misión o de actividades en zonas de alto riesgo. Juntos comprobamos sus planes y seguros de emergencia o crisis, o formamos a su personal enviado a países de alto riesgo.
Puede encontrar más información sobre nuestro enfoque aquí:
¿Ha tratado ya el tema?
Ponte a prueba a ti mismo y a tu empresa: ¿Puede responder a las siguientes preguntas con un "sí"?
- ¿Existen protocolos y normas de conducta establecidos que su personal pueda seguir si se encuentra en una situación de crisis o emergencia, por ejemplo, si se produce un terremoto o se desata un ataque?
- Usted mismo y/o sus empleados pasan tiempo profesional en el extranjero, independientemente de que sean dos días o cuatro meses al año. ¿Se ha enfrentado a los riesgos en los respectivos países?
- ¿Podría decir ad hoc qué riesgos cubre su seguro cuando su personal viaja al extranjero?
