Pueden producirse eventos, situaciones, accidentes, pandemias o crisis no planificadas para las que una empresa, organización, autoridad u oficina no está preparada.
Es característico que en las situaciones de emergencia se requiera una acción extremadamente focalizada, ya que hay una alta proporción de imponderables, confusión, contradicciones y caos, entre otras cosas. Se requiere concentración, flexibilidad y una reacción constante a los últimos avances.
Pueden estar en juego vidas humanas o la funcionalidad de empresas u organizaciones, por lo que no hay tiempo para largos debates y procesos de coordinación. Cuando el peligro es inminente, hay que tomar decisiones inmediatamente. Pero casi ninguna empresa, organización, autoridad, etc. está en condiciones de mantener permanentemente esos recursos con la correspondiente competencia.
Así que habrá un Gestión de emergencias necesario, con personal que pueda coordinarse de forma multidisciplinar. Al mismo tiempo, deben tener la capacidad de actuar con pragmatismo y determinación en esas situaciones de estrés. No todos los buenos gestores son también adecuados como gestores de emergencias.
Por eso nos ofrecemos a identificar, formar y entrenar a las personas adecuadas en su empresa. Del mismo modo, podemos apoyar temporalmente a sus gestores de emergencias para que mantengan la cabeza fría en una emergencia y tomen decisiones basadas en hechos y no en una pura intuición.
Gestión inmediata de la emergencia
Dominar las consecuencias
- ¿Cómo puedo reducir inmediatamente las consecuencias para las personas, las máquinas, el medio ambiente, etc.?
- ¿Existen medios técnicos?
- ¿Existen medios organizativos?
Creación de un centro de control para la prevención de riesgos
- Planificación de un centro de control para el caso de entrada (en el sentido de una "sala de guerra")
- Establecimiento de jerarquías, autoridades, accesibilidades y canales de comunicación definidos que se apartan del funcionamiento normal
- Organización para el caso de la prevención, pero también para el caso de la emergencia
- Coordinación con los servicios de seguridad, policía y bomberos, compañías de seguros
Despliegue como gestor de riesgos / equipo de crisis
- Le apoyamos a usted o a sus gestores de emergencia inmediatamente en caso de crisis o emergencia.
- Apoyamos a su equipo de gestión de crisis existente (si está disponible)
- Apoyo en la cobertura ad-hoc del puesto de responsable de emergencias (temporalmente posible mediante la integración de uno de nuestros expertos en su organización)
- Apoyo a la creación de un equipo de crisis
- Crear y dirigir (temporalmente) un grupo de trabajo o una "sala de guerra".
Gestión de emergencias:
Fijación de la posición
- Activador de emergencia
- Aceptación de la emergencia
- ¿En qué momento es una emergencia?
- ¿Quién debe ser informado?
- ¿Qué hay que activar?
- Planos del sitio / representación del sitio
- Sistemas de información
Planificación de la acción
- Despido de los especialistas existentes
- "Centrar el organigrama de emergencia
- Activación de las directrices y listas de control
- Hacia el interior
- Hacia el exterior
- Determinar las principales prioridades (por ejemplo, provisión de fondos para el despliegue, garantía de liquidez).
- Planificación de la aplicación
- Liberaciones, poderes
- Presupuesto de emergencia
- Acceso ad hoc a conocimientos jurídicos competentes y pragmáticos
- Participación de los representantes pertinentes (por ejemplo, trabajadores, jefes de las autoridades, etc.)
Ejecución y mando
- Gestor de crisis responsable
- Fuera de la organización rutinaria
- Poderes especiales y poderes de representación
- Contacto con la alta dirección (accionistas, dirección, alcalde, etc.)
Establecimiento y mantenimiento de procesos de información y comunicación a los empleados de la empresa
Activación de los planes de comunicación
- Autoridades
- Policía, bomberos, hospitales
- Prensa y medios de comunicación
- Público en general
- Familiares
- Población circundante
- Suministro de personal cualificado, especialistas y grupos de trabajo (organigrama de emergencia)
- Aseguramiento de los suministros, prevención del peligro para las fuerzas de emergencia
- Asegurar los procesos y la infraestructura en el equipo de crisis
- Actualización en tiempo real: detección y presentación de la situación
- Procesos de información, evaluación y difusión
- Documentación operativa
- Planificación y ordenación de las medidas
- Despliegue
