Gestión de emergencias

Pueden producirse eventos, situaciones, accidentes, pandemias o crisis no planificadas para las que una empresa, organización, autoridad u oficina no está preparada.

Tal vez, incluso al principio del evento, no se pueden evaluar los efectos y tampoco se puede recurrir a la experiencia pasada.

Un ejemplo es la pandemia de Covid 19. Estos acontecimientos tienen un impacto dramático. Inmediatamente después de producirse, un Grupo de trabajo instalarse fuera de la actividad cotidiana.

Pueden estar en juego vidas humanas o la funcionalidad de empresas u organizaciones, por lo que no hay tiempo para largos debates y procesos de coordinación. Cuando el peligro es inminente, hay que tomar decisiones inmediatamente. Pero casi ninguna empresa, organización, autoridad, etc. está en condiciones de mantener permanentemente esos recursos con la correspondiente competencia.

Es característico que en las situaciones de emergencia se requiera una acción extremadamente focalizada, ya que hay una alta proporción de imponderables, confusión, contradicciones y caos, entre otras cosas. Se requiere concentración, flexibilidad y una reacción constante a los últimos avances.

Así que habrá un Gestión de emergencias es necesario, con personal que pueda coordinarse de forma multidisciplinar. Al mismo tiempo, deben tener la capacidad de actuar con pragmatismo y determinación en esas situaciones de estrés. No todos los buenos gestores son también adecuados como gestores de emergencias. Por eso le ofrecemos nuestros expertos, de eficacia probada, que han demostrado que pueden mantener la cabeza fría en situaciones comparables y actuar en todos los departamentos especializados con el menor tiempo posible.

Gestión inmediata de la emergencia

Dominar las consecuencias
Creación de un centro de control para la prevención de riesgos
Despliegue como gestor de riesgos / equipo de crisis
Apoyo para hacer frente a amenazas específicas

Nuestro plan de 10 puntos utilizando la pandemia de Covid 19 como ejemplo:

Junto con todas las partes interesadas, se describe que Covid-19 no es un acontecimiento a corto plazo, sino una amenaza latente.

Se elabora una lista de prioridades en la que también se formulan los objetivos pertinentes, como la protección de los empleados, la garantía de la funcionalidad, el mantenimiento de la eficiencia económica, la seguridad para los clientes, etc.

Estos objetivos pueden ser muy diferentes para cada empresa u organización, autoridad, municipio, etc. y pueden ponderarse de forma diferente, por ejemplo, las empresas tienden a centrarse más en la eficiencia económica, mientras que un municipio tiende a centrarse más en la protección legal.

Debe un Debe haber un responsable de la corona que actúe en función del personal (es decir, no de la dirección, el director general o el propietario) y al margen de la actividad diaria.

Si no se dispone de los recursos correspondientes, el Sistemas de prevención de riesgos de la BM asumir esta función como jefe externo del personal de crist, como por ejemplo en el aeropuerto de Leipzig.

El funcionario de Corona necesita poderes claros y autoridad para tomar decisiones. Es el único que habla con las autoridades y otros organismos.

Es necesario tomar decisiones rápidas, no debe haber "cuellos de botella" en la toma de decisiones. Por lo tanto, es necesario desviarse de los canales clásicos de toma de decisiones, especialmente en las empresas medianas.

Las decisiones se toman en rondas de votación periódicas con la participación de los departamentos afectados.

Es importante: Lo decisivo no es el nivel de gestión, sino el nivel técnico. Aquí se toman decisiones que se comunican a la dirección pero que no dependen de su aprobación.

Comunicación clara, inequívoca y continua, tanto interna como externa. 

También en este caso, la comunicación debe basarse en el nivel de trabajo y no en el nivel de gestión.

En las reuniones internas, la dirección tiene que estar continuamente presente, pero el responsable de Corona se encarga de la parte técnica.

En el grupo de expertos se planifican medidas concretas, por ejemplo, el trazado de rutas, el plan de turnos, la señalización, etc.

La compra, la instalación, las medidas técnicas, como los cambios de espacio o las conversiones, tienen lugar bajo el supuesto de que dichos cambios deben mantenerse no sólo a corto plazo, sino a largo plazo.

Compruebe constantemente si las medidas existentes se ven afectadas por nuevas normativas o requisitos. 

Siempre teniendo en cuenta que en situaciones excepcionales como la pandemia de Covid 19, la información oficial cambia con frecuencia, casi a diario, y además puede contradecirse de autoridad a autoridad.

Gestión de emergencias:

Fijación de la posición

  • ¿En qué momento es una emergencia?
  • ¿Quién debe ser informado?
  • ¿Qué hay que activar?

Planificación de la acción

  • Despido de los especialistas existentes
  • "Centrar el organigrama de emergencia
  • Activación de las directrices y listas de control
  • Hacia el interior
  • Hacia el exterior
  • Determinar las principales prioridades (por ejemplo, provisión de fondos para el despliegue, garantía de liquidez).
  • Planificación de la aplicación
    - Liberaciones, poderes
    - Presupuesto de emergencia
  • Acceso ad hoc a conocimientos jurídicos competentes y pragmáticos
  • Participación de los representantes pertinentes (por ejemplo, trabajadores, jefes de las autoridades, etc.)

Ejecución y mando

  • Gestor de crisis responsable
  • Fuera de la organización rutinaria
  • Poderes especiales y poderes de representación
  • Contacto con la alta dirección (accionistas, dirección, alcalde, etc.)

Establecimiento y mantenimiento de procesos de información y comunicación a los empleados de la empresa

Activación de los planes de comunicación

  • Autoridades
  • Policía, bomberos, hospitales
  • Prensa y medios de comunicación
  • Público en general
    - Familiares
    - Población circundante
  • Suministro de personal cualificado, especialistas y grupos de trabajo (organigrama de emergencia)
  • Aseguramiento de los suministros, prevención del peligro para las fuerzas de emergencia
  • Asegurar los procesos y la infraestructura en el equipo de crisis
  • Actualización en tiempo real: detección y presentación de la situación
  • Procesos de información, evaluación y difusión
  • Documentación operativa
  • Planificación y ordenación de las medidas
  • Despliegue 

= Personal de mando de la sala de guerra


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