Mike D. Batra è cresciuto a Nuova Delhi, tra gli altri luoghi, e ha fondato una società di consulenza nella capitale dell'India nel 2004, una delle due origini dell'attuale Dr. Wamser + Batra GmbH. La gestione delle emergenze e la prevenzione dei rischi sono anche tra i loro servizi per i clienti tedeschi ed europei in loco.
L'India è uno dei paesi più colpiti dalla pandemia di Corona. Come imprenditore locale, come ha vissuto la situazione?
Mike D. Batra: La pandemia ha un impatto molto forte sul business locale dei nostri clienti. La seconda ondata ha un impatto molto più grande della prima ondata nel 2020. E di nuovo, c'è stata poca preparazione. Non c'è stato altro argomento per mesi, la routine quotidiana degli affari non si è svolta quasi per niente. E tutto questo dopo che le cose erano quasi tornate alla normalità. Dopo il mio arrivo nel gennaio 2021, abbiamo avuto appuntamenti regolari con clienti e colleghi, seguendo le regole dell'AHA, naturalmente. In contesti sociali, tuttavia, come con gli amici o ai matrimoni, le precauzioni sono state abbandonate troppo rapidamente. Si è visto quanto sia importante continuare a prendere sul serio la pandemia. Non sono solo le città ad essere colpite, ma anche le zone rurali in particolare. È lì che i nostri clienti hanno i loro impianti di produzione ed è lì che vengono i loro lavoratori.
Circa 1800 aziende tedesche si sono stabilite in India. Il subcontinente è comunque considerato molto difficile. Ci sono clienti che ora stanno pensando di ritirarsi?
BatraNo, non ancora. Sorprendentemente, molte aziende avevano effettivamente recuperato le entrate perse dopo lo scoppio della pandemia entro la fine dell'anno fiscale indiano alla fine di marzo 2021. In molti casi, non stavano peggio di prima dell'inizio di Corona. Poi è arrivata la grande disillusione. L'improvvisa dipendenza dell'India dalle forniture di prodotti medici ha avuto un enorme impatto sulla sua immagine all'estero. Improvvisamente sei stato il supplicante dopo la campagna "Make in India" del primo ministro Modi con la campagna Self-Reliant nell'autunno del 2020 per fare il contrario, per essere indipendenti. Tuttavia, nulla cambierà nell'impegno a lungo termine delle aziende e dei nostri clienti. Recentemente, abbiamo ricevuto più richieste da parte di imprenditori nell'area dell'IT offshoring, tra gli altri.
Le radici del business di WB si trovano in India. Non c'è quasi nessun altro paese dove si può acquisire tanta esperienza nella gestione del rischio come lì. Ma avevi già sperimentato molto prima.
Batra: L'India è il campo di addestramento perfetto per la gestione delle crisi. Dovete far fronte a continue deviazioni dai piani, oltre a disastri naturali, attacchi terroristici, corruzione o scioperi. Ma anche prima di fondare l'azienda, ho avuto molte esperienze private con eventi inaspettati. Negli anni '90, sono stato diverse volte in Israele come stagista, dove ci sono stati ripetuti attacchi terroristici, come l'esplosione di autobus. È stato allora che ho sperimentato per la prima volta cosa può succedere all'improvviso e quali misure vengono prese per difendersi da esso. Nel 2001, ero studente a New York durante gli attacchi dell'11 settembre. Il nostro dormitorio è stato evacuato dopo l'impatto del primo aereo perché era a pochi metri dal World Trade Center. La portata dell'attacco terroristico era inimmaginabile fino a quel momento. Tuttavia, il comportamento coordinato dell'università e delle squadre di crisi è riuscito a contrastarlo rapidamente con piani di emergenza che apparentemente erano già nei cassetti. Siamo stati alloggiati per diverse settimane nella palestra dell'università, dove letti, cibo, vestiti e telefoni erano già disponibili nel pomeriggio. Questa esperienza ha aumentato la mia consapevolezza delle crisi e della prevenzione a lungo termine.
Quali sono i rischi che i clienti devono tenere a mente se vogliono avere successo in India?
Batra: Il rischio maggiore è quando i nuovi arrivati si preparano male all'ingresso sul mercato, perché guardano troppo unilateralmente al potenziale e quindi alle opportunità di un grande mercato. Questo è altrettanto vero per altri mercati. Ma bisogna anche affrontare intensamente le sfide locali. Spesso, le aziende sono troppo veloci ad assumere dipendenti locali o ad impegnarsi con un partner di joint venture che conoscono appena e non hanno controllato, per esempio, come sta andando finanziariamente o se quello che dice di sé e della sua rete è vero. Questo approccio non corrisponde realmente alla natura avversa al rischio degli imprenditori tedeschi. Nel caso dell'India, tuttavia, i rischi e tutti i possibili scenari spesso non sono stati analizzati in dettaglio in anticipo, il che si rivela sempre un grosso errore.
Con i suoi anni di esperienza e servizi, WB sostiene le aziende del subcontinente. Quali sono gli esempi di progetti attuali?
Batra: Stiamo gestendo sempre più progetti di vendita per clienti le cui vendite sono stagnanti. Usiamo le nostre capacità informali per scoprire per le aziende com'è il loro mercato, come sono posizionati i concorrenti, come sono i prezzi. I clienti di solito non sono in grado di ottenere queste informazioni da soli. I loro stessi impiegati spesso non dicono la verità o solo mezza verità e incolpano, per esempio, le vendite solo moderatamente in aumento per il livello troppo alto dei prezzi dei prodotti tedeschi. In molti casi, perdite di milioni sono state accumulate nel corso degli anni, anche in piccole società di vendita e di servizi. Non bisogna guardare solo il risultato della filiale indiana, ma bisogna anche aggiungere le spese della casa madre, per esempio per la formazione, i viaggi, che spesso non sono inclusi nel calcolo. In Wamser + Batra abbiamo molti strumenti per analizzare e realizzare il potenziale locale nelle vendite.
La pandemia di Corona ha dimostrato ancora una volta quanto possano essere vulnerabili le catene di approvvigionamento. Come sostenete i vostri clienti indiani e tedeschi in India in questo settore?
Batra: La questione dei fornitori è fondamentalmente difficile in India. Ci vogliono molti anni per stabilire relazioni affidabili con le aziende e per introdurre metodi che garantiscano una qualità costante e il rispetto delle date di consegna. Per esempio, nelle nostre indagini scopriamo ripetutamente che i nostri clienti pagano prezzi troppo alti per i prodotti preliminari. Un secondo rischio sottovalutato è la dipendenza da certi fornitori. I fornitori indiani più piccoli sono stati particolarmente colpiti dal blocco durante la pandemia. Se uno di loro dovesse fallire, questo metterebbe spesso in pericolo non solo la produzione locale, ma anche quella di altri stabilimenti internazionali. Le strozzature di approvvigionamento avrebbero potuto essere evitate se fosse stata creata una rete più densa per le emergenze. Sosteniamo i nostri clienti in questo, per esempio, lavorando con gli uffici acquisti per introdurre una procedura più sistematica per identificare e selezionare i fornitori.
Nel team WB Risk Prevention Systems, tutti i partner hanno alle spalle decenni di esperienza con le crisi. Ma ognuno porta anche una certa specializzazione al tavolo. Qual è il tuo obiettivo?
Batra: Oltre al know-how sul mercato indiano, porto la mia esperienza internazionale in Medio Oriente, America Latina e Sud America e Africa. Questo gioca un ruolo importante per molti progetti. Durante la mia formazione a Maastricht e New York, c'era già un'attenzione alla finanza e alla gestione del rischio nei mercati emergenti, primo fra tutti l'India. Tuttavia, poiché conoscevo già l'India, ho viaggiato molto in seguito. Il mio obiettivo è conoscere tutti i paesi del mondo; mi sono fermato a 145 paesi prima della pandemia. Durante questi viaggi si impara molto su quello che può succedere. Questo affina i tuoi sensi e mi ha anche aiutato molto per i progetti in India. Inoltre, mi sono concentrato molto sul tema dell'intelligenza negli ultimi anni. Ho provato molti metodi e strumenti su come trovare informazioni sui vostri clienti, partner e sul vostro ambiente attraverso vari canali. L'India è particolarmente adatta a questo perché si sentono tante cose contraddittorie sul terreno. Sulla base di queste informazioni, possiamo poi prendere decisioni importanti per la prevenzione dei rischi e anche intervenire direttamente nelle emergenze.
Potete leggere di più sulla carriera professionale di Mike D. Batra qui.
Vuoi scambiare idee con Mike D. Batra? Scrivici!
