Volker Klosowski è uno specialista in prove tecniche e certificazioni. L'ingegnere laureato ha acquisito esperienza nella prevenzione dei rischi e nella gestione delle emergenze in una vasta gamma di industrie. Come membro di commissioni internazionali, si è occupato di incidenti e sicurezza degli impianti.
Lei ha lavorato in posizioni dirigenziali presso TÜV Nord e TÜV Rheinland per quasi 25 anni. Quali sono state le lezioni importanti apprese per il suo attuale ruolo nel team dei sistemi di prevenzione del rischio WB?
Volker Klosowski: Dovresti imparare dai tuoi errori e non essere mai troppo timido per parlarne. Nello scambio con persone che di solito hanno approcci più intelligenti di te, dovresti cercare soluzioni per creare un futuro migliore. Hai bisogno di un buon istinto per mettere insieme le squadre giuste e devi far parlare gli individui di ciò che hanno imparato. Da questo, alla fine si ricavano azioni vincolanti. I risultati dovrebbero essere misurabili in cifre chiave e quindi verificabili. Alla fine del processo, saprete esattamente se l'obiettivo concordato è stato raggiunto. Ultimo ma non meno importante, la fiducia e l'ottimismo sono la base per una gestione del rischio di successo.
Nel team WB Risk Prevention Systems, tutti i partner hanno alle spalle decenni di esperienza con le crisi. Ma ognuno porta anche una certa specializzazione al tavolo. Qual è il tuo obiettivo?
KlosowskiLa mia attenzione si concentra sull'approccio sistemico. Sono molto forte nell'analisi, nella strutturazione e nella padronanza della complessità, così come nel benchmarking con situazioni e sistemi simili. E poi si tratta di un'altra forza: l'attacco. Tendo ad essere un pignolo per l'approccio dell'80% quando si tratta di implementazione. Non voglio lavorare in modo analitico e scientifico finché non riesco a trasformare l'80% in 96% ad un certo punto. A quel punto, la crisi potrebbe non essere più gestibile.
La maggior parte degli imprenditori tedeschi ha sperimentato una pandemia per la prima volta. Qual è una scoperta chiave per voi 18 mesi dopo l'inizio?
Klosowski: Nella pandemia, abbiamo parlato di una pandemia troppo tardiva. Abbiamo avuto poco tempo per prendere delle contromisure. È questo che rende la prevenzione così preziosa. Dovreste aver percorso gli scenari di rischio per essere preparati a un'emergenza. È come la vela. Bisogna padroneggiare tutte le manovre, come la virata e la strambata, e vivere la disciplina a bordo continuamente per essere in grado di navigare in sicurezza anche in una tempesta.
Qual è stata la più grande crisi che ha dovuto gestire finora?
Klosowski: Prima di tutto: non mi piace affatto il termine crisi perché ha una connotazione così negativa. Ogni sfida che abbiamo superato, che una volta abbiamo descritto con il termine crisi, ci rende più forti, più stabili emotivamente e più soddisfatti. Ricordo ancora molto bene l'incidente mortale di un camionista che aveva riempito un serbatoio a pressione e aveva commesso un errore nel processo. Il serbatoio è esploso, uccidendo l'autista. Come giovane ingegnere del TÜV, ho dovuto indagare su questo incidente. Mi è stato poi permesso di scrivere una serie di regole, di sviluppare prodotti con aziende internazionali dell'industria del gas, di istituire corsi di formazione, di definire i processi di gestione per qualificare le persone attraverso la tecnologia, una comunicazione pulita e un maggior grado di responsabilità, e per garantire che tali incidenti non si ripetano attraverso una specifica pulita dei processi.
A differenza di noi in Germania, voi avete già vissuto una pandemia di influenza aviaria a Taiwan nel 2009 e siete stati coinvolti nello sviluppo e nell'implementazione di concetti organizzativi e strumenti tecnici.
Klosowski: La dogana taiwanese era all'epoca un cliente di certificazione del TÜV, che ho visitato come membro responsabile del consiglio di amministrazione. La nostra conversazione ha riguardato anche la sfida di come monitorare sistematicamente l'entrata e l'uscita all'aeroporto internazionale durante l'influenza aviaria. Alla fiera di Francoforte, il TÜV aveva precedentemente installato delle telecamere come espediente, con le quali si poteva misurare la temperatura tramite gli infrarossi. Oggi tutti lo sanno, all'epoca era un'innovazione. Abbiamo poi utilizzato questa tecnologia per la prima volta al mondo per la misurazione continua della temperatura all'aeroporto. Dimostra anche che aiuta sempre a pensare fuori dagli schemi.
Lei è stato membro di organismi politici internazionali, come la Commissione per gli incidenti gravi e la Commissione per la sicurezza degli impianti. In che modo questa esperienza è preziosa per il team dei sistemi di prevenzione dei rischi?
Klosowski: Con il cambiamento della filosofia di sicurezza globale, l'attenzione della Commissione per la sicurezza degli impianti si è spostata sul tema della prevenzione. Di conseguenza, abbiamo analizzato meccanismi d'azione più ampi che nel caso di incidenti puri. Ho potuto sperimentare questo cambiamento evolutivo e anche contribuire a plasmarlo. Soprattutto, ho imparato i diversi metodi usati dalle diverse industrie per affrontare i rischi e la sicurezza. L'industria chimica, per esempio, funziona diversamente dall'agricoltura. Per esempio, quando un agricoltore lavora con un impianto di biogas nella sua fattoria, non sa nemmeno che potrebbe esporsi a un rischio maggiore di quando visita una raffineria. Tuttavia, l'agricoltore classificherebbe la raffineria come molto più pericolosa del suo impianto di biogas. La valutazione tecnica di entrambi i sistemi può essere simile, ma gli esseri umani sono spesso il fattore determinante per la probabilità di verificarsi di un incidente.
Lei è stato con il Dr. Wamser + Batra per quasi sei anni. Quali sono i suoi progetti attuali nel team dei sistemi di prevenzione del rischio WB?
Klosowski: In India, gli imprenditori sono attualmente in modalità rischio o crisi, ma sono in bilico sul fatto che il mercato offre grandi opportunità. La modalità di crisi dice di andarsene dall'India. Ma la modalità strategia consiglia di rimanere. In questo conflitto, sono ora lo sparring partner di alcuni imprenditori per soppesare rischi e opportunità. Questa è anche una sorta di prevenzione del rischio, che credo sia la più grande sfida per i manager. Come abilità di top management, non è più sufficiente padroneggiare l'uso dei rapporti finanziari. La complessità del quadro e delle condizioni limite è aumentata significativamente in termini di quantità, velocità e dinamica.
WB non è l'unica azienda attiva nel campo dei sistemi di prevenzione dei rischi. Come valuta la situazione competitiva e qual è la USP della sua squadra?
Klosowski: Con WB Risk Prevention Systems, operiamo in un mercato molto giovane e molto frammentato. Attualmente, il prato è abbastanza grande per nutrire tutte le mucche. C'è la mucca da latte, la mucca da carne, la mucca biologica... Siamo un fornitore di nicchia altamente specializzato. Tutti i membri del team hanno sperimentato in modo dimostrabile e personale crisi e situazioni di rischio molto diverse. Da questo abbiamo acquisito esperienza di vita e coraggio per affrontare la vita. Condividiamo le conclusioni che abbiamo tratto in modo aperto e onesto con i clienti che chiedono consigli. Siamo uniti dalla passione per i temi della prevenzione dei rischi e della gestione delle emergenze e da una grande curiosità su come gli altri membri del team affrontano uno stesso tema. Questo approccio è unico.
Come descriverebbe l'essenza del marchio?
Klosowski: Conduciamo un dialogo onesto all'altezza degli occhi, ascoltiamo, capiamo e possiamo esaminare un insieme di esperienze e sviluppare da esse delle idee di soluzioni iniziali. Non diciamo quanto male sta facendo il cliente.
Se dovesse pesare la competenza metodologica e l'esperienza, quale criterio contribuisce in misura maggiore al successo?
KlosowskiLa curva dell'esperienza è la più importante, la competenza metodologica può essere appresa. Io pondererei i criteri dal 70 al 30 per cento. La competenza metodologica può anche essere padroneggiata dal computer. Ho anche fatto molto lavoro sull'intelligenza artificiale. Watson di IBM, per esempio, può fare raccomandazioni di gestione elaborando i dati e le informazioni disponibili più velocemente del cervello umano, traducendoli, raggruppandoli, strutturandoli, facendone scaturire fili logici, calcolando ulteriormente qualcosa e derivando previsioni di accesso con una certa probabilità di accadimento. In definitiva, il computer fa una raccomandazione, ma lascia al manager il compito di decidere se seguire o meno quella strada. È qui che entra in gioco l'esperienza, che nessun computer può sostituire. Solo le persone possono portare questo al tavolo e questo è il valore dei sistemi di prevenzione del rischio WB.
Qui puoi saperne di più sui temi e sui progetti di cui Volker Klosowski si occupa professionalmente.
Vuoi scambiare opinioni con Volker Klosowski? Scrivici!
