Non è sempre possibile evitare uno sciopero dei dipendenti nella propria azienda. Anche le lamentele e le incomprensioni possono portare a questo. Ma anche l'influenza di persone esterne.
In questo caso, lo sciopero ha sviluppato un proprio slancio: circa 4.000 dipendenti hanno scioperato nella filiale indiana in sette località.
Al momento dell'intervento, lo sciopero era già in corso da 11 mesi e i siti indiani erano scollegati dalla sede europea. La connessione al server era stata tagliata, i manager non avevano avuto accesso agli impianti per molto tempo. Gli scioperanti sono stati minacciati dai lavoratori in sciopero e il CFO indiano è finito in ospedale con ferite significative. Una valutazione della situazione da parte della sede centrale non era semplicemente più possibile.
L'influenza esterna in questo caso è penetrata proprio nell'azienda: Un sindacato leninista-marxista di estrema sinistra, considerato aggressivo, ha preso il controllo.
Processo decisionale congiunto da parte di un negoziatore informale
Senza intervenire con i lavoratori in sciopero e porre fine alle controversie, la direzione della sede europea temeva conseguenze di vasta portata. Oltre a ulteriori escalation fisiche, si doveva evitare la distruzione delle fabbriche e infine la cessazione delle attività in India.
Una decisione congiunta di un emissario dovrebbe risolvere lo sciopero e portare a una soluzione sostenibile.
Una visione neutrale guida la gestione della crisi attraverso lo sciopero del personale
In una situazione di emergenza, solo una cosa aiuta: mantenere il sangue freddo. Un coordinatore neutrale ed esterno può valutare la situazione senza essere coinvolto personalmente. In questo caso, la gestione della crisi ha dovuto chiarire i seguenti punti:
Le piante delle sette località sono ancora in piedi?
Cosa vuole ottenere il sindacato?
Chi è interessato agli argomenti?
Cosa vogliono i ministri dell'economia e i commissari del lavoro dell'India nei siti?
Un budget totale di 7-8 milioni di euro era disponibile per l'attuazione di tutte le misure.
Per raggiungere un compromesso e trovare soluzioni, le persone coinvolte devono prima essere identificate e contattate. Oltre agli ovvi gruppi di persone come i sindacati indiani e le figure politiche, sono stati identificati gli ex partner commerciali che hanno alimentato lo sciopero sullo sfondo.
Come coordinatore e mediatore neutrale, bisogna sempre tenere d'occhio tutte le parti. Anche la casa madre europea deve essere convinta delle soluzioni e dei compromessi proposti dalla gestione esterna della crisi. Senza una comunicazione abile e una strategia sottile, non sarà possibile attuare le misure.
L'organizzazione e la comunicazione sicura forniscono persuasione
Non c'è modo di aggirare un team di crisi sul terreno - il lavoro di persuasione non può sempre essere fatto a distanza. Con il supporto di un manager di crisi europeo sul posto, è stato stabilito un collegamento di comunicazione. Un collegamento è stato stabilito dalle sedi indiane o dai sindacati attraverso il gestore della crisi alla sede europea.
Anche la comunicazione con i sindacati militanti non dovrebbe essere evitata in questi casi.
Il nostro bilancio poche settimane dopo lo sciopero del personale
Nel corso della composizione dello sciopero, è stato elaborato un piano di ristrutturazione: dei sette stabilimenti indiani, quattro saranno chiusi, uno sarà convertito in una società di trasferimento e due continueranno in una forma modernizzata. I terreni circostanti saranno venduti, sviluppati in un business park e venduti all'Economic Development Corporation.
Il contenzioso è stato evitato in questo caso e l'accordo è stato sostenuto dal sindacato senza eccezioni.
Inoltre, gli obiettivi di tempo e di budget sono stati superati. Invece dei 7-8 milioni di euro liberati, il progetto ha assorbito 4,8 milioni.
Cosa abbiamo imparato personalmente?
L'opinione della sede centrale europea è stata più difficile del previsto. Troppi manager volevano nascondere il proprio fallimento - un ulteriore ostacolo sulla via dell'accordo. Ma siamo stati in grado di superare anche questo.
