Er kunnen zich ongepland gebeurtenissen, situaties, ongevallen, pandemieën of crisissen voordoen waarop een bedrijf, organisatie, autoriteit of bureau niet is voorbereid.
Kenmerkend is dat in noodsituaties uiterst gericht moet worden opgetreden, omdat er onder meer sprake is van een groot aantal variabelen, verwarring, tegenstrijdigheden en chaos. Focus, flexibiliteit en het voortdurend inspelen op de laatste ontwikkelingen zijn vereist.
Er kunnen mensenlevens of de functionaliteit van bedrijven of organisaties op het spel staan, dus is er geen tijd voor lange discussies en coördinatieprocessen. Als er gevaar dreigt, moeten er onmiddellijk beslissingen worden genomen. Maar vrijwel geen enkele onderneming, organisatie, instantie enz. is in staat om dergelijke middelen met de bijbehorende bekwaamheid permanent in stand te houden.
Dus is er een Crisismanagement team nodig, bemand door mensen die multidisciplinair kunnen coördineren. Tegelijkertijd moeten zij in dergelijke stressvolle situaties pragmatisch en doelgericht kunnen handelen. Niet elke goede manager is ook geschikt als crisismanager.
Daarom bieden wij aan om geschikte mensen in uw bedrijf te identificeren, op te leiden en te coachen. Op dezelfde manier kunnen wij tijdelijk uw crisis managers ondersteunen om in een noodsituatie het hoofd koel te houden en beslissingen te nemen op basis van feiten in plaats van puur onderbuikgevoel.
Onmiddellijke aanpak van crisissituaties
De gevolgen beheersen
- Hoe kan ik de gevolgen voor mensen, machines, het milieu, enz. onmiddellijk beperken?
- Zijn er technische middelen?
- Zijn er organisatorische middelen?
Inrichten van een controlecentrum voor risicobeheersing en crisismanagement
- Planning van een controlecentrum voor het geval dat de ramp zich voordoet (in de zin van een "war room")
- Vastleggen van welomschreven hiërarchieën, bevoegdheden, toegangsmogelijkheden en communicatiekanalen die afwijken van de normale gang van zaken
- Voorzien in een organisatie voor het geval van preventie, maar ook een organisatie voor het geval zich een noodsituatie voordoet
- Coördinatie met hulpdiensten zoals politie & brandweer, maar ook bijvoorbeeld verzekeringsmaatschappijen
Inzet als risicomanager / crisisteam
- Wij ondersteunen u of uw leidinggevenden in geval van een crisis of noodsituatie onmiddellijk.
- Wij ondersteunen uw bestaande crisismanagementteam (indien beschikbaar)
- Ondersteuning bij de ad hoc invulling van de functie van verantwoordelijke crisismanager (tijdelijk mogelijk door integratie van een van onze experts in uw organisatie)
- Steun tijdens de oprichting van een crisisteam
- Het opzetten en (tijdelijk) leiden van een task force of een "war room".
Crisismanagement:
Vaststelling beginsituatie
- Initiërende factor
- Vaststelling noodgeval
- vanaf welk moment is het een noodgeval?
- Wie moet worden ingelicht?
- Wat moet er geactiveerd worden?
- Plattegronden / situatieschets
- Informatiesystemen
Actieplanning
- Oproepen van de aanwezige specialisten
- "Finetunen" van het nood organigram
- Activering van de richtlijnen en checklists
- Naar binnen
- Naar buiten
- Bepalen van de topprioriteiten (b.v. beschikbaar stellen van middelen voor inzet, verzekeren van liquiditeit).
- Planning van de uitvoering
- Vrijlaten, bevoegdheden
- Noodbegroting
- Ad hoc toegang tot bekwame, pragmatische juridische expertise
- Betrokkenheid van relevante vertegenwoordigers (bv. werknemers, hoofden van autoriteiten, enz.)
Uitvoering & Commando
- Verantwoordelijke crisismanager
- Buiten de routine organisatie
- Bijzondere bevoegdheden en volmachten
- Contact met topmanagement (aandeelhouders, directie, burgemeester, enz.)
Opzetten en onderhouden van informatie- en communicatieprocessen voor het personeel van de onderneming
Activering van de communicatieplannen
- Overheden
- Politie, brandweer, ziekenhuizen
- Pers & media
- Het publiek
- Families
- Omringende bevolking
- Beschikbaar maken van gekwalificeerd personeel, specialisten en task forces (nood organigram)
- zekerstellen van voorraden, veiligheid voor de noodtroepen
- Veilig stellen van de processen en infrastructuur binnen het crisisteam
- Real-time update: situatieschets en -weergave
- Informatieprocessen, evaluatie en verspreiding
- Operationele documentatie
- Planning en organisatie van de maatregelen
- Inzet
