No setor militar, em startups, empresas de médio porte e empresas de capital aberto, tem Jan H. Heinen Ele tem conhecido uma grande variedade de organizações e estruturas. Na Equipe de Sistemas de Prevenção de Riscos da WB ele contribui com anos de experiência operacional no gerenciamento de crises.
Desde o início de 2020, a pandemia de SARS-CoV-2 tem mantido o mundo em pé de guerra. Como gerente de crise experiente, que lições você tira desta catástrofe, de uma perspectiva pessoal, mas também de negócios?
Jan H. Heinen: Particularmente, a pandemia é um acelerador na direção da desaceleração. Você desacelera um pouco, é claro, porque viaja menos, por exemplo. Profissionalmente e nos negócios, ele é um catalisador na direção da consciência do risco. Você se torna mais consciente dos perigos que são invisíveis, mas ainda assim lá. O Analogia com nosso modelo de médico de família e um exame de saúde se encaixa muito bem aqui. Existem riscos de risco de vida que não são óbvios, mas que devem ser considerados. Queremos fazer uma contribuição e ser um parceiro de luta para as empresas. Queremos dar nosso Clientes para conscientizar e considerar juntos quais riscos existem ou para ajudá-los a resolver os problemas existentes. Sei, por exemplo, que os diretores administrativos da GmbH que não estavam cientes de que, em caso de falha organizacional, o diretor administrativo também pode ser responsabilizado de forma privada. Em caso de danos, os tribunais examinam regularmente se uma empresa tomou e cumpriu com todas as medidas necessárias para evitar danos.
Na equipe de Sistemas de Prevenção de Riscos da WB, todos os parceiros olham para trás em décadas de experiência com crises. Mas todos também trazem uma certa especialização para a mesa. Qual é o seu foco?
Heinen: Meu foco é identificar oportunidades e riscos nas empresas e agir em conformidade com a administração. Em meus muitos anos de responsabilidade pela Auditoria Interna Operacional, estive muito envolvido nas estruturas das empresas do setor de PMEs, bem como em empresas listadas em bolsa, e analisei os processos nas áreas individuais, tais como compras, produção, finanças, mas também em todos os departamentos. Além das estruturas, o foco está sempre nas pessoas no local, como elas interagem umas com as outras e que ferramentas elas têm à mão para realizar suas tarefas. Além disso, fui responsável pela criação e implementação de estratégias no desenvolvimento corporativo, onde freqüentemente estive envolvido no nível operacional. Em nossa equipe são somos muito ágeis e apoio um ao outro. Nós decidir situacional, quem na qual a equipe é mais adequada para uma tarefa Sincronização e correções por n17t01. E assim como no futebol, o time também pode mudar durante o jogo se a situação assim o exigir.
Você esteve na Bundeswehr por dez anos, treinado como oficial e completou seus estudos em negócios ao mesmo tempo. O que você aprendeu no setor militar para seu trabalho como gerente de crise na economia?
Heinen: A prevenção e a gestão de riscos têm estado comigo durante toda a minha vida profissional. No treinamento de liderança da Bundeswehr, você passa por uma grande variedade de níveis. Uma área no setor militar é a chamada NBC- ou CBRN-Defesa ou seja, a defesa contra riscos químicos, biológicos, radiológicos e nucleares. Por exemplo, é uma questão de como tomar medidas preventivas ou o que fazer no caso de um ataque bacteriológico. Um aspecto central do setor militar é o manuseio extremamente estruturado de situações perigosas em todas as áreas. No caso de uma crise, a pessoa está constantemente vivendo em situações dinâmicas que devem ser antecipadas, se possível, ou às quais deve reagir de acordo. Visto sob esta luz, o exército é um antepassado da agilidade. Esta é também uma abordagem dos Sistemas de Prevenção de Riscos da WB. Nós Transmita Métodos e ferramentas de melhores práticas de outros setores e indústrias para a respectiva situação operacional de nossos clientes. Poucos processos, por exemplo, são tão claramente estruturados quanto a verificação de uma aeronave antes da partida na aviação. Se a situação assim o exigir, deve ser igualmente claramente estruturadas certas verificações são realizadas em uma empresa. Isto acontece no entanto muitas vezes não, porque os riscos associados são subestimados ou porque as ferramentas disponíveis não são conhecidas.
Você foi co-fundador e construiu start-ups de tecnologia por alguns anos. As ferramentas dos jovens empreendedores são boas para a gestão de crises?
Heinen: As jovens empresas de hoje vão significativamente mais ágil ao lidar com tarefas operacionais, do que as antigas empresas iniciantes. Tomemos o exemplo do desenvolvimento de produtos: Dele Software startups trazer um produto minimamente viável para o mercado, o chamado Produto Mínimo viável (MVP), e testá-lo primeiro. Com a ajuda de métodos ágeis, tais como Scrum... MetodologiaEm sprints, eles determinam quais metas a curto prazo devem ser alcançadas em seguida. Você pode aprender muito com isso na gestão e prevenção de crises. Você deve estar consistentemente pronto para enfrentar novos desafios. Isto é verdade para qualquer tamanho de empresa em qualquer indústria. Trazemos para nossa equipe a experiência que adquirimos e as ferramentas para identificar riscos com nossos clientes e evitá-los desde o início. Se o pior cenário ocorrer, nós os ajudamos a ficar em cima do assunto. Com a cabeça limpa e a mente limpa.
Pouco depois da virada do milênio, escândalos contábeis nas corporações americanas Enron e Worldcom fizeram manchetes. Pouco tempo depois, você trabalhou para uma empresa Fortune 500 nos EUA por seis anos e assumiu a liderança na criação de uma estrutura de auditoria operacional em toda a empresa, depois que o legislador americano havia tornado significativamente mais rigorosos os requisitos para os sistemas de controle interno.
Heinen: Como conseqüência dos escândalos contábeis, a Lei Sarbanes-Oxley exigia que as empresas listadas nas bolsas americanas mantivessem certos sistemas de controle interno na área de finanças. Em seguida, trabalhei com várias equipes para estabelecer e implementar um sistema de controle interno para o grupo com 35.000 funcionários. Mais tarde, criei uma estrutura de auditoria operacional para este grupo em toda a empresa. Durante esse tempo, estávamos muito envolvidos com cenários de risco. Tivemos muitos fornecedores na Califórnia, então estávamos analisando, por exemplo, o impacto que um terremoto ou mesmo uma epidemia poderia ter sobre as cadeias de abastecimento. Na África do Sul, estávamos investigando casos de corrupção. Todas estas questões entram em jogo no que fazemos na WB Risk Prevention Systems. Muitas empresas têm um sistema de controle interno, mas prestam muito pouca atenção a cujo Qualidade. É então chamado de por exemplocomo foi recentemente o caso do Wirecard e certificado por um renomado auditor que um balanço tinha sido auditado. No processo it não parece importar o quanto este equilíbrio tenha sido verificado para a sustentabilidade.
Quais são os erros fundamentais que as empresas cometem com relação às crises?
Heinen: Com relação à gestão de riscos, vejo o seguinte Áreas-chave de enfoque: Primeiro, não pensar o suficiente sobre os riscos materiais. Segundo, não tomar medidas preventivas após uma análise apropriada e terceiro, não agir de forma consistente quando ocorre um risco. Um exemplo: Se, por exemplo, tudo em uma empresa indicasse que, que os fundos foram desviados e, no entanto, a administração ainda está olhando para a situação há um ano, sem intervir, isto não só significa um crescente dano financeiro, mas também envia um sinal desastroso de conformidade à empresa.
Como um cliente potencial da WB Sistemas de Prevenção de Riscos deve imaginar o desenvolvimento de uma estratégia de prevenção?
Heinen: Juntamente com o cliente, obtemos uma visão holística da situação da empresa, levantando questões que o cliente pode ainda não ter pensado, mas que muitas vezes podem envolver sérias oportunidades ou riscos. Analisamos a situação com o cliente e finalmente elaboramos medidas adequadas com base no quadro holístico da situação. Se necessário, ajudamos então o cliente a implementar a lista de socos resultante.
