Gerenciamento de emergência
Eventos, situações, acidentes, pandemias ou crises podem ocorrer sem planejamento para os quais uma empresa, organização, autoridade ou escritório não está preparada.
Talvez mesmo no início do evento, não se possa avaliar os efeitos e também não se possa tirar proveito da experiência passada.
Um exemplo atual é a pandemia de Covid 19.
Tais eventos têm um impacto dramático. Imediatamente após a ocorrência, um Força Tarefa ser instalado fora dos negócios do dia-a-dia.
A vida humana ou a funcionalidade de empresas ou organizações pode estar em jogo, portanto não há tempo para longas discussões e processos de coordenação. Quando o perigo é iminente, as decisões têm de ser tomadas imediatamente. Mas quase nenhuma empresa, organização, autoridade etc. está em condições de manter permanentemente tais recursos com a competência correspondente.
É característico que uma ação extremamente focalizada é necessária em situações de emergência, pois há uma alta proporção de imponderáveis, confusão, contradições e caos, entre outras coisas. É necessária concentração, flexibilidade e reação constante aos últimos desenvolvimentos.
Portanto, haverá um Gerenciamento de emergência é necessário, com pessoal que possa coordenar de forma multidisciplinar. Ao mesmo tempo, eles devem ter a capacidade de agir de forma pragmática e proposital em situações tão estressantes. Nem todo bom gerente é também adequado como gerente de emergência. É por isso que oferecemos a você nossos especialistas experimentados e testados que provaram que podem manter a cabeça fria em situações comparáveis e agir em todos os departamentos especializados com o menor tempo de execução possível.
Gestão de emergência imediata
Dominando as conseqüências
- Como posso reduzir imediatamente as conseqüências para as pessoas, as máquinas, o meio ambiente, etc.?
- Existem meios técnicos?
- Existem meios organizacionais?
Estabelecimento de um centro de controle para a prevenção de riscos
- Planejamento de um centro de controle para o caso de entrada (no sentido de uma "sala de guerra")
- Estabelecimento de hierarquias, autoridades, acessibilidades e canais de comunicação definidos que se desviam das operações normais
- Provisão de uma organização para o caso de prevenção, mas também de uma organização para a ocorrência de um caso de emergência
- Coordenação com os serviços de segurança, polícia e bombeiros, companhias de seguros
Implantação como gerente de risco / equipe de crise
- Assumimos imediatamente a alavanca de controle em uma crise ou emergência
- Solução imediata de problemas
- Apoiamos sua equipe de gerenciamento de crise existente (se disponível)
- Preenchimento ad-hoc do cargo de gerente de emergência responsável
- Estabelecimento de uma equipe de crise com o envolvimento de nossos gerentes de emergência
- Criação e gestão de uma força-tarefa ou sala de guerra
Apoio para lidar com ameaças específicas
Nosso plano de 10 pontos utilizando a pandemia de Covid 19 como exemplo:
Juntamente com todas as partes interessadas, é descrito que o Covid-19 não é um evento de curto prazo, mas uma ameaça latente.
É elaborada uma lista de prioridades na qual também são formuladas as metas relevantes, tais como proteção dos funcionários, garantia de funcionalidade, manutenção da eficiência econômica, segurança para os clientes, etc.
Estes objetivos podem ser extremamente diferentes para cada empresa ou organização, autoridade, município, etc. e podem ser ponderados de forma diferente, por exemplo, as empresas tendem a se concentrar mais na eficiência econômica, enquanto um município tende a se concentrar mais na proteção legal.
Ela deve um Deve haver um oficial corona que atua em uma função de pessoal (isto é, não gerência, CEO, proprietário) e fora dos negócios do dia-a-dia.
Caso os recursos correspondentes não estejam disponíveis, o Sistemas de Prevenção de Riscos da WB assumir esta função como chefe externo do pessoal da crista, como por exemplo, no aeroporto de Leipzig.
O Oficial Corona precisa de poderes claros e autoridade para tomar decisões. Ele é o único que fala com as autoridades e outros órgãos.
Decisões rápidas são necessárias, não deve haver "gargalos" na tomada de decisões. Portanto, é necessário desviar-se dos canais clássicos de tomada de decisão, especialmente em empresas de médio porte.
As decisões são tomadas em rodadas de votação regulares com a participação dos departamentos envolvidos.
Importante: Não é o nível gerencial, mas o nível técnico que é decisivo. É aqui que são tomadas decisões que são relatadas à gerência, mas não dependem de sua aprovação.
Comunicação clara, inequívoca e contínua, interna e externamente.
Também aqui, a comunicação deve ser baseada no nível de trabalho e não no nível de gestão.
Nas reuniões internas, a gerência tem que estar continuamente presente, mas o Corona Officer assume a parte técnica.
Medidas concretas, por exemplo, roteamento, plano de turnos, marcação, etc., estão planejadas no grupo de especialistas.
A compra, instalação, medidas técnicas, tais como mudanças ou conversões espaciais, ocorrem sob a suposição de que tais mudanças devem ser mantidas não apenas a curto prazo, mas a longo prazo.
Verificar constantemente se as medidas existentes são afetadas por novos regulamentos ou exigências.
Sempre levando em conta que em situações excepcionais como a pandemia de Covid 19, as informações oficiais mudam freqüentemente, quase diariamente, e também podem se contradizer de autoridade para autoridade.
Gerenciamento de emergência:
Fixação de posição
- Acionador de emergência
- Aceitação de emergência
- Em que momento é uma emergência?
- Quem deve ser informado?
- O que precisa ser ativado?
- Planos do site / representação do site
- Sistemas de informação
Planejamento das ações
- Despedimento dos especialistas existentes
- "Focalização" do organigrama de emergência
- Ativação das diretrizes e listas de verificação
- Inwards
- Para fora
- Determinando as principais prioridades (por exemplo, fornecimento de fundos para implantação, garantia de liquidez).
- Planejamento de implementação
- Lançamentos, poderes
- Orçamento de emergência
Implementação & Comando
- Gerente de crise responsável
- Fora da organização de rotina
- Procurações e procurações especiais
- Contato com a alta administração (acionistas, administração, prefeito, etc.)
Estabelecimento e manutenção de processos de informação e comunicação aos funcionários da empresa
Ativação dos planos de comunicação
- Autoridades
- Polícia, bombeiros, hospitais
- Imprensa & Mídia
- Público em geral
- Parentes
- População circundante
- Provisão de pessoal qualificado, especialistas e grupos de trabalho (organograma de emergência)
- Garantia de abastecimento, prevenção de perigo para as forças de emergência
- Segurança dos processos e da infra-estrutura na equipe de crise
- Atualização em tempo real: detecção e apresentação da situação
- Processos de informação, avaliação e divulgação
- Documentação operacional
- Planejamento e arranjo de medidas
- Implantação
