Todos terão experimentado em algum momento - seja como empregados ou como empregadores - a viagem juntos nem sempre dura uma vida inteira. Às vezes você se separa em boas condições, às vezes em más condições. As circunstâncias podem ser diferentes e nem sempre acaba de forma pacífica. Mas se um denunciante aparecer de repente com alegações que podem ter conseqüências legais no pior dos casos, devem ser tomadas medidas.
Mesmo que seja bastante incomum na Europa, tais desenvolvimentos podem ocorrer a qualquer momento. Mas há também países onde este comportamento faz parte da cultura e ocorre com freqüência. Trata-se da própria reputação, que se gostaria de restaurar na sociedade.
(Falsas) acusações também podem vir à tona em outros lugares e não apenas de ex-empregados. Ex-sócios de negócios com os quais não se quer mais trabalhar em conjunto e que, portanto, apresentam uma grande perda ou concorrentes que querem assegurar a liderança do mercado - há as mais diversas razões para querer prejudicar uma empresa.
Como você pode determinar isso? Aqui estão alguns exemplos de práticas experientes:
- Um ex-funcionário quer recuperar sua reputação na empresa após ser demitido e acusa a administração de uso indevido de propriedade da empresa e roubo.
A administração está ameaçada com acusações criminais e investigações correspondentes.
- Um ex-funcionário contábil acusa seu empregador de evasão fiscal e comportamento não conforme.
A empresa enfrenta conseqüências legais.
- Um dos maiores concorrentes quer fortalecer sua posição no mercado e está espalhando rumores através de vários canais. A empresa é acusada de pagar subornos para obter contratos públicos.
Há uma ameaça de acusação e penas de prisão.
- Um parceiro de negócios que não está mais satisfeito com a cooperação e não conseguiu se impor nas negociações de novas condições, coloca a empresa sob pressão com falsas declarações e assim tenta impor sua própria vontade.
Evitar reputação negativa através de denunciantes
Há duas regras importantes para os lesados: as alegações não devem ser ignoradas, nem se deve entrar em pânico. As alegações e especialmente as fontes das quais elas brotam devem ser verificadas quanto à precisão e motivação antes que a gerência, o pessoal, etc. sejam levados à loucura. As repercussões de fazê-lo poderiam, no pior dos casos, levar a danos à reputação ou outras conseqüências negativas. Afinal de contas, quem gostaria de trabalhar com ou para uma empresa que é regularmente acusada de pagar subornos ou de se comportar de forma inadequada com os funcionários? Portanto, a regra é: mantenha-se calmo e verifique as acusações ou mande verificá-las para que quaisquer pontos fracos possam ser eliminados o mais rápido possível.
Torna-se particularmente grave quando as acusações vêm de várias fontes. Um ex-empregado está desabafando sua frustração - isso é algo que uma empresa pode manter. Entretanto, se as mesmas acusações vierem de outras pessoas, talvez até de sua própria administração, você deve levar a situação a sério, rever os processos e, se necessário, procurar os culpados e tomar as medidas apropriadas.
Identificar os antecedentes e aplicar as lições aprendidas
Mesmo que uma empresa entre em crise com o aparecimento de um denunciante e reaja às alegações de forma ad hoc, é preciso tirar conseqüências a longo prazo da situação. No melhor dos casos, confirma-se que não há lacunas nos processos e que tudo está funcionando sem problemas. Mas como poderia acontecer que as acusações não tivessem dado em nada em primeiro lugar?
Por exemplo, os regulamentos de processo excessivamente frouxos dentro da empresa que permitem margem de manobra para tais alegações e as fazem parecer verdadeiras devem ser ajustados imediatamente.
Você pode saber mais sobre nossa possível abordagem aqui:
Você já lidou com o assunto?
Teste você mesmo e sua empresa: Você pode responder as seguintes perguntas com "sim"?
- Você já colocou seus sensores e será informado assim que surgirem novas informações sobre sua empresa?
- Você tem um plano de emergência que leva em conta as reações inesperadas de (ex-) funcionários e pode ser usado a qualquer momento?
- Você já foi confrontado com alegações no passado e otimizou quaisquer pontos fracos que promovam o moinho de rumores?
