Possono verificarsi eventi, situazioni, incidenti, pandemie o crisi non pianificate per le quali un'azienda, organizzazione, autorità o ufficio non è preparato.
È caratteristico il fatto che in situazioni di emergenza è necessaria un'azione estremamente mirata, poiché c'è un'alta percentuale di imponderabile, confusione, contraddizioni e caos, tra le altre cose. Sono richieste concentrazione, flessibilità e reazione costante agli ultimi sviluppi.
Possono essere in gioco vite umane o la funzionalità di aziende o organizzazioni, quindi non c'è tempo per lunghe discussioni e processi di coordinamento. Quando il pericolo è imminente, le decisioni devono essere prese immediatamente. Ma quasi nessuna azienda, organizzazione, autorità ecc. è in grado di mantenere permanentemente tali risorse con la competenza corrispondente.
Quindi ci sarà un Gestione delle emergenze È necessario uno staff di persone in grado di coordinare in modo multidisciplinare. Allo stesso tempo, devono avere la capacità di agire in modo pragmatico e mirato in queste situazioni di stress. Non tutti i bravi manager sono adatti a gestire le emergenze.
Per questo motivo ci offriamo di individuare, formare e addestrare le persone adatte nella vostra azienda. Allo stesso modo, possiamo supportare temporaneamente i vostri responsabili delle emergenze affinché mantengano il sangue freddo in caso di emergenza e prendano decisioni basate sui fatti piuttosto che su una pura sensazione di pancia.
Gestione immediata delle emergenze
Padroneggiare le conseguenze
- Come posso ridurre immediatamente le conseguenze per le persone, le macchine, l'ambiente, ecc.
- Ci sono mezzi tecnici?
- Ci sono mezzi organizzativi?
Istituzione di un centro di controllo per la prevenzione dei rischi
- Pianificazione di un centro di controllo per il caso di ingresso (nel senso di una "war room")
- Stabilimento di gerarchie definite, autorità, accessibilità e canali di comunicazione che si discostano dalle normali operazioni
- Prevedere un'organizzazione per il caso di prevenzione, ma anche un'organizzazione per il caso di emergenza
- Coordinamento con i servizi di sicurezza, polizia e vigili del fuoco, compagnie di assicurazione
Impiego come risk manager / team di crisi
- In caso di crisi o di emergenza, supportiamo immediatamente voi o i vostri responsabili delle emergenze.
- Supportiamo il vostro team di gestione della crisi esistente (se disponibile)
- Supporto nella copertura ad hoc della posizione del responsabile dell'emergenza (temporaneamente possibile integrando uno dei nostri esperti nella vostra organizzazione)
- Sostegno alla creazione di un team di crisi
- Creare e guidare (temporaneamente) una task force o una "war room".
Gestione delle emergenze:
Fissazione della posizione
- Attivazione d'emergenza
- Accettazione di emergenza
- A che punto è un'emergenza?
- Chi deve essere informato?
- Cosa deve essere attivato?
- Piani del sito / rappresentazione del sito
- Sistemi informativi
Pianificazione delle azioni
- Licenziamento degli specialisti esistenti
- "Mettere a fuoco" l'organigramma dell'emergenza
- Attivazione delle linee guida e delle liste di controllo
- Verso l'interno
- Verso l'esterno
- Determinare le priorità principali (per esempio, fornitura di fondi per il dispiegamento, assicurare la liquidità).
- Pianificazione dell'implementazione
- Comunicati, poteri
- Bilancio di emergenza
- Accesso ad hoc a competenze legali competenti e pragmatiche
- Coinvolgimento dei rappresentanti interessati (ad es. lavoratori, responsabili delle autorità, ecc.)
Attuazione e comando
- Gestore di crisi responsabile
- Al di fuori dell'organizzazione di routine
- Poteri speciali e procure
- Contatto con il top management (azionisti, direzione, sindaco, ecc.)
Istituzione e mantenimento dei processi di informazione e comunicazione ai dipendenti dell'azienda
Attivazione dei piani di comunicazione
- Autorità
- Polizia, vigili del fuoco, ospedali
- Stampa e media
- Pubblico generale
- Parenti
- Popolazione circostante
- Messa a disposizione di personale qualificato, specialisti e task force (organigramma di emergenza)
- Messa in sicurezza dei rifornimenti, prevenzione dei pericoli per le forze di emergenza
- Proteggere i processi e le infrastrutture del team di crisi
- Aggiornamento in tempo reale: rilevamento e presentazione della situazione
- Processi di informazione, valutazione e diffusione
- Documentazione operativa
- Pianificazione e disposizione delle misure
- Deployment
