Evacuatie bij rampenbestrijding - A Het omverwerpen van een regering gebeurt zelden vreedzaam en met instemming. Protesten, onrust en zelfs gewelddadige confrontaties zijn geen ongewone reacties.
Een door ons beleefd voorbeeld was de omverwerping van de Nepalese regering ofwel het afzetten van de koning, waarbij het land volledig van de buitenwereld werd afgesneden. Het plaatselijke communicatienetwerk, het grensoverschrijdende wegverkeer en het internationale luchtverkeer werden volledig stilgelegd.
Dit tijdelijke totale isolement van de Himalayastaat leidde tot onrust onder de bevolking en hield het zeer reële gevaar in van oproerige menigten, die dreigend werden door de ineenstorting van de rechtsorde.
Toen de situatie verder verslechterde, besloten Duitse touroperators op korte termijn de ongeveer 200 gestrande Duitse toeristen via de snelste weg veilig naar Duitsland terug te brengen. Zonder contacten, functionerende logistiek en communicatie waren de mensen op dit punt op zichzelf aangewezen.
Hallo, is daar iemand?
De crisisbeheersing richtte haar maatregelen op het zo snel mogelijk tot stand brengen van een veilige en betrouwbare communicatieverbinding naar en tussen de toeristen en de "buitenwereld". De voorbereidingen voor de organisatie van een evacuatievlucht naar Duitsland begonnen.
Op het hoofdkwartier van het crisisteam in Delhi, India, was de eerste stap het inventariseren van de getroffen mensen om er zeker van te zijn dat iedereen was geregistreerd. Daarna werden de mensen veilig ondergebracht op een centrale verzamelplaats in Kathmandu. Deze maatregel diende ook om het gevaar van de oproerige menigte tot een minimum te beperken. Terzelfder tijd werd de communicatieverbinding met Duitsland en Indië hersteld en werd de planning van de lohistiek gevorderd.
Het crisisbeheersingsteam nam de rol van centrale coördinator en verbindingspersoon tussen Nepal en Duitsland op zich. Dankzij de internationale banden en de jarenlange deskundigheid werd een gedetailleerd plan opgesteld om de noodsituatie ter plaatse op te lossen.
Operationele maatregelen: logistiek en evacuatie
- Onderdak voor gestrande passagiers in een centraal hotel
- Terbeschikkingstelling van veiligheidspersoneel
- Beveiligd vervoer naar de luchthaven
- Coördinatie van de evacuatievluchten
Organisatorische maatregelen: Crisisteam
- Samenstelling van een crisisteam met vestigingen in Nepal (luchtvaartmaatschappij en ambassade), Duitsland en India
- Duidelijke omschrijving van de taken van elk individu in het crisisteam
- Registratie en documentatie van alle werkprocessen
Communicatieve Maatregelen
- Totstandbrenging van een communicatieverbinding via de Duitse ambassade in Kathmandu
- Netwerken met touroperators als link naar de reizigers
- Voortdurende verspreiding van informatie over de stand van zaken onder gestrande reizigers
Lessen uit het verleden: Wij leren van elke uitzonderlijke situatie
Na de voltooiing van een project wordt in principe altijd een resultatenanalyse uitgevoerd. Met de bevindingen - ongeacht of ze positief of negatief zijn - kunnen wij ons voorbereiden op komende gebeurtenissen en toekomstige beslissingen optimaliseren. Wij dragen oplossingscompetenties over aan een grote verscheidenheid van industrieën en passen ze daar toe. Op die manier stellen wij onze ervaring ook ter beschikking van toekomstige projecten.
